Dołącz do 500+ Zarządców, którzy przestali tracić nerwy na trudnych klientów i odzyskali święty spokój w pracy.

 

🟢 Czujesz paraliżujący ścisk żołądka na myśl o kontakcie z niektórymi właścicielami?

🟢 Masz wrażenie, że czasami trudni klienci po prostu „wchodzą Ci na głowę” i miażdżą swoimi żądaniami?

🟢 A po pracy czujesz się tak zmęczona i wypalona, że brakuje Ci energii dla najbliższych?

 

To mam dla Ciebie ROZWIĄZANIE 🎯

 

👉Na moich 1-dniowych warsztatach pokażę Ci konkretne techniki stawiania granic i gotowe szablony, które zmienią stresujące awantury w... rzeczowe i spokojne rozmowy. Poznasz też osoby z branży i będziesz mieć okazję do wymiany doświadczeń. Sprowokuję Cię też do zmierzenia się z pytaniem: jak mieć mniej trudnych klientów? 

 

Dla kogo jest to szkolenie?

Zarządców i administratorów - To oni pracują na co dzień z klientami na pierwszej linii frontu. Trafiają do nich np. klienci agresywni, roszczeniowi, rozemocjonowani, niesłuchający.

Menedżerów i właścicieli firm - Często najtrudniejsze sprawy trafiają właśnie do nich. Wtedy obok opanowania potrzebne są konkretne umiejętności.

Pracowników firm zarządzających - Osoby pracujące w księgowości, asystenci, pracownicy sekretariatów i działów technicznych potrzebują wskazówek jak profesjonalnie obsługiwać trudnego klienta.

 

Co otrzymasz?

• Udział w 8 godz. praktycznych warsztatach

• Materiały szkoleniowe

• Kawa, herbata i przekąski

• Certyfikat imienny

• Gwarancja "SOS dla Zarządcy"

 

Jak pracujemy na szkoleniu?:

• 30% to mini-wykłady, 

• 40% to ćwiczenia, zadania, praca indywidualna i grupowa

• 30% to dyskusja i wymiana doświadczeń.

Grupa liczy maksymalnie 20 osób.

 

Opinie uczestników szkoleń

⭐⭐⭐⭐⭐ 

Świetne szkolenie! Profesjonalnie, ale na luzie. Agnieszka już po 5 minutach sprawia wrażenie, jakbyśmy znali się od lat.
Piotr Dudkiewicz, Status Nieruchomości Sp. z o.o.

⭐⭐⭐⭐⭐ 

Nasz zespół zyskał konkretne narzędzia, jak prowadzić rozmowy w sposób rzeczowy i spokojny. Efekt? Mniej frustracji i realny wzrost jakości obsługi. 
Maciej Klimek
Klimek Nieruchomości Sp. z o.o.

⭐⭐⭐⭐⭐ 

Solidna dawka wiedzy od Praktyka.
Agata Sołtysik

 

O prowadzącej

Cześć! Mam na imię Agnieszka :)

Jestem trenerką komunikacji i praktykiem zarządzania nieruchomościami z ponad 20-letnim doświadczeniem. Temat trudnych klientów znam z autopsji.

Z doświadczenia wiem, że obsługa klienta w sektorze mieszkaniowym to obszar, który może podnieść ciśnienie.

Moim odkryciem jest to, że tak wcale nie musi być, jeśli tylko zamiast działań "na czuja" zaczniemy kierować się sprawdzonymi technikami.

Sama przeszłam tę drogę i efekty były imponujące: spadła ilość tzw. trudnych klientów, a wzrosła ilość zadowolonych klientów.

Przeszkoliłam już setki osób w tej tematyce i nic nie cieszy mnie bardziej niż wiadomość od kursanta, że udało mu się „ujarzmić” najbardziej opornego rozmówcę.

Z wykształcenia jestem inżynierem budownictwa, licencjonowanym zarządcą (licencja nr 11261), certyfikowanym managerem projektów i trenerką biznesu.

Z pasji tworzę podcast „Strefa Zarządcy”, piszę i występuję na konferencjach branżowych.

 

Plan szkolenia

Moduł 1 – Klient w firmie zarządzającej nieruchomościami

Bez lukru przyglądamy się temu, jak naprawdę wyglądają relacje z klientami w branży zarządzania. Poznajemy mechanizmy ich zachowań, żeby lepiej ich rozumieć i skuteczniej się komunikować.

Moduł 2 – Focus na trudnego klienta

Skupiamy się na klientach wymagających, emocjonalnych i konfliktowych. Uczestnicy poznają typowe schematy zachowań oraz uczą się skutecznych technik komunikacji, asertywnego reagowania i utrzymywania profesjonalnego tonu rozmowy.

Moduł 3 – Jak mieć mniej trudnych klientów? 

Mierzymy się z przewrotnym pytaniem: co zrobić, żeby było ich mniej? I są na to konkretne odpowiedzi, które zaskoczyły już nie jedną grupę szkoleniową.

 

Ile to kosztuje?*

Przedsprzedaż szkolenia: 648 zł - obowiązuje do 7.08.2026

Cena regularna: 848 zł - cena 8.08.2026 -16.09.2026

 

Gwarancja "SOS dla Zarządcy"

Jeśli w ciągu 30 dni od szkolenia trafisz na sytuację z klientem, której nie będziesz wiedział/a jak rozwiązać mimo stosowania technik ze szkolenia – masz prawo do 15-minutowej, bezpłatnej konsultacji telefonicznej bezpośrednio z Agnieszką Gędłek.

 

Jeśli masz pytania odnośnie szkolenia, to pisz śmiało biuro@multumsolutions.pl

Zapraszam!

Agnieszka Gędłek

 

*Kupując udział w szkoleniu akceptujesz regulamin szkolenia dostępny pod tym linkiem.